Equinix Smart Hands

Through our Equinix Smart Hands™ service, our highly trained and experienced IBX® Technicians provide remote management, custom installations, and equipment troubleshooting assistance 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. You can’t be at the IBX data center all the time, but we are.


Smart Hands Services

Equinix Smart Hands services include:

  • Lokale und remote technische Unterstützung sowie Fehlerbehebung
  • Geräteinstallation und -konfiguration
  • Installation in Racks, anschlussfertige Verdrahtung von Patchpanels und Equipment
  • Aus- und Einbau sowie Konfiguration von Schnittstellenkarten
  • Test der Medien auf gleichmäßige und zuverlässige Signalübertragung
  • Kontrolle der Ferndiagnose und Fehlerbehebung
  • Kennzeichnung von Geräten, Gerätebestandsaufnahmen
  • Unterstützung bei Tagungen im Konferenzraum, Aufbau von Audio/Video-Geräten
  • Power cycling a router, server and switch and soft-booting a server
  • Adding, removing and verifying a demarcation
  • Umstellen von Geräten innerhalb Ihres Stellplatzes oder Schranks
  • Moving or securing cables

Weitere Ressourcen


Smart Hands

Equinix Smart Hands erlaubt es Kunden durch die Nutzung der technischen Ressourcen von Equinix in einem Equinix International Business Exchange™ (IBX®) Rechenzentrum, ihre Geschäftsabläufe bei maximaler Verfügbarkeit zu managen/auszulagern.


Kundenservice und Support

You can't be at your IBX space all the time, but we are. Our IBX staff of engineers, technicians, and customer care specialists provide a wide range of onsite technical and logistical support 24 hours a day, 7 days a week.


Anwenderbericht Arces

As a managed service provider, Arces needs to satisfy a range of client requests for a fixed monthly fee. Equinix provides the options that help Arces deliver on its commitment. By choosing Equinix, the company has room to scale to support short-term growth and it now has the interconnection...





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